F.A.Q.

Общие вопросы

  • Зачем мне нужна карта kari CLUB?
    Карта kari СLUB является многофункциональной (платежной и бонусной). Оформив карту в любом магазине kari и kari KIDS Вы можете:
    • Первыми узнавать о наших акциях и дополнительных скидках для участников программы (указав e-mail и номер телефона и дату рождения при оформлении карты);
    • Накапливать бонусные баллы за совершение покупки в магазинах kari (10% с каждой покупки возвращаются в виде бонусных баллов; 1 бонус = 1 рубль);
    • Пополнив карту денежными средствами, использовать ее платежные возможности и оплачивать любые покупки в торгово-сервисных предприятиях, работающих с MasterCard;
    • Накапливать баллы за покупки в торгово-сервисных предприятиях, оплачивая покупки денежными средствами с карты kari CLUB через MasterCard (3,1% с каждой покупки возвращаются на карту в виде бонусов, 1 бонус = 1 рубль);
    • Использовать накопленные бонусы, оплачивая до 30% от стоимости покупки в магазинах kari и kari KIDS*.
    *Общая скидка с учетом всех акций не может превышать 30%. В магазинах kari и kari KIDS действуют ограничения на оплату бонусами товаров из категорий "суперцена", гигиена, детское питание, подгузники. Подробности уточняйте у сотрудников магазинов!
  • При какой сумме покупки выдается бонусная карта?
    Бонусная карта выдается бесплатно при любой покупке, а также при погашении кредита и совершении денежного перевода в магазинах kari и kari KIDS.
  • Платная ли карта?
    Карта абсолютна бесплатна.
  • Какие преимущества у карты kari CLUB?
    Бесплатное обслуживание, быстрое оформление, бесплатное СМС-информирование, бонусная программа, мобильные платежи.
  • Эта карта кредитная?
    Карта kari СLUB не является кредитной. Она платежная, предоплаченная. Ее денежный баланс равен 0.
    Вы можете её пополнить без процентов в любом магазине kari или kari KIDS, в магазинах партнерах (Сеть салонов связи «Евросеть») или через платежный кабинет oplata.kari.com (c другой карты MasterCard, возможна комиссия со стороны банка, выпустившего карту)  и расплачиваться ей в магазинах, работающих с платежной системой MasterCard.
  • Сколько карт я могу оформить?
    Максимальное количество карт у клиента – 3.
  • Что нужно для оформления карты?
    Для оформления карты необходим номер телефона (обязательно), и паспорт (по желанию). Оформить карту можно с 18 лет.
  • Чем отличается карта kari CLUB, оформленная без паспорта от карты, которая оформлена на паспортные данные?
    Карта kari CLUB, оформленная с паспортом обладает значительными преимуществами: это полноценная платежная и бонусная карта с подключенными финансовыми сервисами (денежный перевод и погашение кредитов, снятие денежных средств в банкоматах)¸ на карте увеличен платежный лимит.
  • Какие возможности у карты kari CLUB, которая оформлена без паспорта?
    Эта карта имеет ограниченные платежные возможности (ограничение суммы пополнения до 15 тысяч рублей, нет возможности снятия денежных средств в банкоматах, нет возможности совершать денежные переводы с помощью карты и осуществлять погашение кредитов). Но ей доступна возможность удаленной оплаты услуг (использование Платежного кабинета и сервиса мобильных платежей).
    Для оформления карты не требуется никаких документов, только номер телефона! Возраст получателя карты должен быть от 18 лет.
  • Можно ли уже имеющуюся карту дооформить с паспортом?
    Да, для этого необходимо обратиться в любой магазин kari или kari KIDS. При себе иметь паспорт и карту. Оформление займет не более 3 минут.
  • У Вас есть лицензия?
    Эмитентом карты (инициатором выпуска) является расчетная небанковская кредитная организация (РНКО) «Платежный центр», имеющая лицензию Банка России №3166-К.
  • Можно ли карту передавать третьим лицам?
    Передавать карту kari СLUB третьим лицам запрещено.

Бонусная часть карты

  • Обязательно ли иметь карту при себе при следующих покупках?
    Для накопления бонусов предъявление карты kari СLUB обязательно.
  • За что начисляются бонусы?
    Совершая покупки в магазинах kari и kari KIDS Вы накапливаете 10% бонусных баллов с каждой покупки на Вашу карту. Совершая покупки с использованием платежных возможностей карты kari CLUB, включая покупки в интернете, оплату услуг в Платежном кабинете, Вы накапливаете 3,1% бонусных баллов от суммы покупки на карту.

    Например:
    Вы совершили покупку в магазине kari на сумму 3 000 рублей, на Вашу карту сразу после покупки начислено 300 бонусов.

    Дополнительно Вы пополнили карту kari CLUB на сумму 10 000 рублей для совершения покупок в интернет-магазинах и оплаты услуг через платежный кабинет. В течение 2 месяцев Вы полностью использовали денежный баланс карты, таким образом, на карту начислено еще 310 бонусов.
  • Как я могу истратить накопленные бонусы?
    • Использовать накопленные бонусы, оплачивая до 30% от стоимости покупки в магазинах kari и kari KIDS*.
    *Общая скидка с учетом всех акций не может превышать 30%. В магазинах kari и kari KIDS действуют ограничения на оплату бонусами товаров из категорий "суперцена", гигиена, детское питание, подгузники. Подробности уточняйте у сотрудников магазинов!
  • Нет начисления баллов за покупки в магазинах кроме Вашего магазина, с чем это связано?
    Оплатив покупку картой kari СLUB в любом другом магазине, на Ваш бонусный счет начисляются баллы в размере 3,1% от общей суммы чека.
    Бонусы начисляются в течение 1 дня.
    При оплате покупок в Платежном кабинете в течение 3 дней.
    При совершении покупок в интернет-магазинах в течение 5 дней.
  • Не могу воспользоваться бонусами?
    Воспользоваться бонусами можно через 3 дня после начисления. Срок действия бонусов – 90 дней.
  • Возможно ли обналичить бонусы?
    Такой возможности нет. Вы можете использовать бонусы, оплачивая ими покупки в магазинах kari. Один бонус равен одному рублю. Бонусами Вы можете оплачивать до 30% от суммы покупки в магазинах kari и kari KIDS*.
    *Общая скидка с учетом всех акций не может превышать 30%. В магазинах kari и kari KIDS действуют ограничения на оплату бонусами товаров из категорий "суперцена", гигиена, детское питание, подгузники. Подробности уточняйте у сотрудников магазинов!
  • За что НЕ начисляются бонусы?
    Бонусы не начисляются за:
    • пополнение карты kari СLUB;
    • пополнение электронных кошельков;
    • денежные переводы;
    • погашение кредитов;
    • снятие денежных средств.

Финансовый сервис

  • Для чего нужен ПИН-код?
    ПИН-код требуется для совершения операций в банкоматах и для совершения покупок в некоторых магазинах.
  • При звонке на номер 8-800-234-56-30 мне не зачитали ПИН-код?
    Для получения ПИН-кода необходимо звонить с номера телефона, который был указан при оформлении карты или обратиться в контактный центр по телефону 8-800-200-10-63.
  • Какую максимальную сумму можно зачислить на карту?
    Для карты kari CLUB, оформленной без паспорта максимальный баланс составляет не более 15 000 рублей (оборот карты в месяц 40 000 рублей).
    Для карты kari CLUB, оформленной с паспортом максимальный баланс не более 100 000 рублей (оборот карты в месяц 1 000 000 рублей).
  • Что нужно чтобы пополнить карту kari CLUB?
    • Карту kari CLUB; 
    • Паспорт.
  • Где можно пополнить карту kari CLUB?
    • Пополнять карту наличными без комиссии можно в магазинах kari и kari KIDS; 
    • В магазинах-партнерах (партнером является сеть салонов «Евросеть»); 
    • Через платежный кабинет с других карт MasterCard из платежного кабинета oplata.kari.com, пункт меню "Пополнение карты". Для пополнения карты с другой карты MasterCard в Платёжном кабинете необходимо один раз «привязать» свою банковскую карту MasterCard к Карте kari CLUB и Вы сможете пополнять карту онлайн в любое время. Операция защищена с помощью технологии 3D Secure. При пополнении карты kari CLUB с MasterCard комиссия РНКО не взымается, но может возникать комиссия со стороны банка, который выпускал карту Клиенту. Факт возникновения Клиент может уточнить в своем Банке.
  • Где можно снять наличные?
    Снять наличные возможно в любом банкомате с логотипом MasterCard по всему миру! Функция доступна только для держателей карт kari CLUB, которые оформлены с паспортом.
  • Могу ли я установить собственный ПИН-код?
    Да, позвонив по номеру 8-800-234-56-30 Вы можете прослушать установленный ПИН-код или создать собственный ПИН-код.

Платёжный кабинет

  • Как попасть в платежный кабинет?
    Зайти на сайт oplata.kari.com Ввести логин и пароль.
  • В чем преимущества платежного кабинета?
    Контроль за расходами, благодаря истории покупок и платежей, экономия времени при проведении ежемесячных платежей, удобство оплаты благодаря возможности создавать шаблоны платежей за регулярно оплачиваемые услуги, возможность оплачивать услуги по шаблонам, созданным в платежном кабинете при помощи мобильных платежей. Возможность пополнять карту kari CLUB с любой другой карты MasterCard (зачисление средств на карту kari CLUB происходит в режиме online, со стороны РНКО комиссия не взымается, но может возникать комиссия со стороны банка).
  • Для чего нужен платежный кабинет?
    В платежном кабинете можно:
    • пополнять карту kari CLUB с других карт MasterCard;
    • Оплачивать услуги ЖКХ, городскую, международную, мобильную связь, услуги интернет-провайдеров, налоги и штрафы ГИБДД и др.;
    • Осуществлять погашение кредитов и совершать денежные переводы по России и странам СНГ;
    • Контролировать бонусный и денежный баланс карты.
  • Могу ли я совершить перевод денежных средств по банковским реквизитам?
    Вы можете перевести денежные средства, указав банковские реквизиты получателя вашего перевода. Срок зачисления перевода — до трех рабочих дней.

Денежный перевод

  • Какая комиссия взымается за денежный перевод?
    С 07.10.2015 до 31.08.2016 на денежные переводы по системе "Золотая корона" в магазинах kari по всем направлениям действует тариф с комиссией 0%.*
    Тариф 0% действует при совершении денежных переводов в магазинах kari. При совершении денежного перевода в платежном кабинете, взимается стандартная комиссия не более 1,5%. В магазинах kari в г. Мурманск и в г. Ростов-на-Дону по адресу ул. Лелюшенко 12/6 действует комиссия 0,9%, но не более 900 рублей на все денежные переводы, кроме стран Дальнего Зарубежья (Израиль, Непал, Турция, Монголия, Чехия, Греция, Латвия, Болгария, Кипр, Испания, Италия, Бельгия, Франция).
  • В какие страны можно переводить с комиссией 0%?
    Тариф 0% при совершении денежных переводов в магазинах kari по системе «Золота корона» действует по всем по всем направлениям до 31.08.2016 г. В магазинах kari в г. Мурманск и в г. Ростов-на-Дону по адресу ул. Лелюшенко 12/6 действует комиссия 0,9%, но не более 900 рублей на все денежные переводы, кроме стран Дальнего Зарубежья (Израиль, Непал, Турция, Монголия, Чехия, Греция, Латвия, Болгария, Кипр, Испания, Италия, Бельгия, Франция).
  • Какие документы нужны для совершения перевода?
    Для совершения перевода при себе необходимо иметь паспорт и карту kari CLUB.
  • Какие документы нужны для получения перевода?
    Для получения перевода при себе необходимо иметь паспорт.
  • Где я могу получить перевод?
    Для получения перевода получателю необходимо обратиться в любой банк, зарегистрированный в системе «Золотая Корона – Денежные переводы», сообщить номер перевода и предъявить паспорт.
    Список банков, входящих в систему «Золотая Корона» можно посмотреть на сайте www.perevod-korona.ru
  • Каков срок хранения перевода в системе?
    Срок получения перевода составляет 60 дней. По истечении этого срока можно обратиться в Службу поддержки клиентов «Золотая Корона - Денежные переводы»: 8-495-960-0555 и продлить срок действия перевода на тот срок, в который перевод может быть получен.
    Срок хранения перевода в системе - 3 года.
  • Кто может быть отправителем денежного перевода?
    Гражданство отправителя / получателя не важно. Стать отправителем денежных переводов можно с 18 лет, получателем с 16 лет.
  • Возраст отправителя и получателя денежных переводов?
    Стать отправителем денежных переводов можно с 18 лет, получателем с 16 лет.
  • Есть ли ограничения по суммам перевода?
    Максимальная сумма денежного перевода от одного отправителя: в день – 199 999 рублей (включая комиссию), в месяц – 1 000 000 рублей (включая комиссию), вне зависимости от количества карт.
  • Каково максимально возможное число получателей по одной карте kari CLUB?
    К одной карте может быть привязано от одного до десяти получателей. Если у Вас есть потребность отправлять переводы большему числу получателей, необходимо удалить с карты неактивных получателей или оформить на свое имя вторую карту.
    Максимальное количество карт у Клиента – 3.
  • Валюта перевода?
    В России перевод возможен только в рублях.
    В странах СНГ - в любой из трех основных валют: в рублях, долларах, евро.

    Внимание: в некоторых странах СНГ рубли не выдаются!
    Курс конвертации рублей в доллары и евро можно узнать непосредственно перед отправкой перевода на торговой точке.
  • Где можно совершать денежные переводы?
    Денежный перевод можно совершить в магазинах kari, kari KIDS и в платежном кабинете!

Погашение кредита

  • Какие преимущества у сервиса «погашение кредитов»?
    Внести платеж можно в любое удобное для клиента время в любом удобном месте: через кассы kari или через платежный кабинет. Погашение кредитов и пополнение счетов любого банка РФ без заполнения бланков и заявлений. Оформление платежа занимает не более 5 минут! Срок зачисления денежных средств на счет в банке в течение 1-3 рабочих дней (зависит от банка - получателя)! В ряде банков/организаций зачисление платежа происходит on-line (мгновенно)! Можно проверить статус платежа: на сайте www.credit-korona.ru, через Информационный центр "Золотая Корона" по телефону +7-495-211-07-00
  • Существует ли комиссия за погашение кредита?
    Погашение кредитов ряда банков/организаций без комиссии! Условия оплаты можно посмотреть на сайте www.credit-korona.ru Комиссия по погашению кредитов одинакова как для оплаты в Платежном кабинете, так и для оплаты в магазинах kari и kari KIDS. Специальное предложение сервиса "Золотая Корона - Погашение кредитов" для Клиентов любого банка России: при погашении кредитов в салонах kari максимально возможная комиссия составляет всего 30 рублей. Акция действует с 02 февраля 2015 до 31 декабря 2015 года на всей территории России.
  • Ограничения по суммам погашения?
    Минимальная сумма погашения 1 рубль. Максимальная сумма погашения на одного плательщика: в день – 49 999 рублей (включая комиссию), в месяц - 1 000 000 рублей включая комиссию, независимо от количества оформленных карт.
  • Каково максимально возможное число получателей по кредитам на одной карте kari CLUB?
    К одной карте может быть привязано от 1 до 10 получателей. Если у Вас есть потребность иметь более 10 получателей для погашения кредитов и денежных переводов, то необходимо оформить на Ваше имя вторую карту kari CLUB. Максимальное количество карт у Клиента – 3.
  • Существуют ли ограничения по возрасту при совершении платежа по кредиту?
    Стать плательщиком кредита можно с 18 лет.
  • Где я могу погасить кредит?
    Наличными через кассы магазинов kari и kari KIDS (при себе необходимо иметь паспорт, карту kari CLUB, реквизиты договора с банком) и через платежный кабинет (действовать согласно подсказкам в Платежном кабинете).
  • Срок зачисления платежей по кредитам?
    От 1 до 3 дней.
  • За кого можно платить?
    За себя и любого другого человека. ПЛАТЕЛЬЩИК – лицо, на которое оформлена карта kari CLUB и который осуществляет платеж на торговой точке. ЗАЕМЩИК – лицо, на которое оформлен кредит/займ/ссуда и т.п. в банке/ микрокредитной организации.
  • Кто может пользоваться сервисом «погашение кредитов»?
    Данный сервис доступен только для граждан РФ.