Договор об участии в программе лояльности «Kari CLUB»/«КариКлаб»
Распространение текста настоящего Договора (далее – Договор) должно рассматриваться всеми заинтересованными лицами как публичное предложение (оферта) общества с ограниченной ответственностью «КАРИ», именуемого в дальнейшем Управляющая компания, адресованное физическим лицам, являющимся гражданами Российской Федерации, заключить договор присоединения (акцепта) в качестве Клиента. Настоящее публичное предложение содержит все условия заключаемого Договора.
Заключение настоящего Договора осуществляется путем присоединения физического лица к условиям Договора посредством акцепта публичного предложения в соответствии со ст. 428, п.2 ст. 437 и п.3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
Предложение о заключении Договора действует до его отзыва Управляющей компанией.
Термины и определения
Бонусы — расчётные условные единицы, учитываемые на Бонусном счёте Клиента в соответствии с Условиями участия. Сумма Бонусов определяет объем Прав Участника на получение скидок, бонусов, предоставляемых в рамках Программы её Партнёрами.
Бонусный счет (Счёт «kari CLUB»/«КариКлаб») — совокупность учетных и информационных данных, учитываемых в Системе Программы (программном обеспечении Управляющей компании) о Клиенте, количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе Баллов.
Клиент Программы (Клиент) — физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее документ, удостоверяющий личность, являющееся держателем Бонусной карты и/или имеющее Идентификационный номер участия в программе лояльности, акцептовавшее настоящую оферту в порядке, предусмотренном ею.
Идентификационный номер участия — указанный на внутренней и/или внешней стороне Карты или присвоенный в результате регистрации на Сайте Программы номер участия в программе лояльности, предназначенный для идентификации Клиента в Программе.
Информационный центр Программы — единый центр поддержки, осуществляющий круглосуточное информационно-справочное обслуживание клиентов по телефону 8-800-200-10-63.
Бонусная карта — карта, обладающая уникальным в рамках Программы номером участия в программе лояльности, который используется для идентификации Клиента Программы, в форме пластиковой неплатежной карты с магнитной полосой и/или штрих-кодом и/или микропроцессором.
Виртуальная бонусная карта — нематериальная карта с присвоенным в результате регистрации на Сайте Программы номером участия в программе лояльности, который используется для идентификации Клиента Программы.
Программа лояльности «kari CLUB»/«КариКлаб» (Программа) — комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам при совершении покупок товаров (работ, услуг) у Партнеров, а также за выполнение определенных действий в рамках программы «kari CLUB»/«КариКлаб» получать Бонусы, определяющие объем Прав Клиента на получение скидок, бонусов, предоставляемых в рамках Программы её Партнёрами.
Партнер — юридическое лицо (индивидуальный предприниматель) подписавшее с Управляющей компанией договор присоединения к Программе, осуществляющее сбор и передачу Управляющей компании информации, необходимой для начисления и/или списания бонусов Клиентам.
Расходование (использование, списание) бонусов — означает предоставление Партнером Клиенту и использование последним Прав на получение скидок. При передаче Партнером Управляющей компании информации об использовании Клиентом бонусов Управляющая компания уменьшает количество учтенных по Бонусному счету Клиента бонусов на сумму, соответствующую объему использованных бонусов.
Сайт Программы — сайт Программы «kari CLUB»/«КариКлаб»» в сети ИНТЕРНЕТ, расположенный по адресу: kari.com.
Слип — документ на бумажном носителе, содержащий информацию о проведенной с использованием Бонусной карты операции.
Управляющая Компания (УК) — ООО «КАРИ» (юридический адрес: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д.13, ОГРН 1117746491500, ИНН 7702764909, КПП 770801001, банковские реквизиты: р/с: 40702810638290015782 в Московский Банк ПАО «Сбербанк России», к/с: 30101810400000000225, БИК 044525225), обладающее правами управления и развития Программы «kari CLUB»/«КариКлаб».
Условия Участия — условия участия в Программе, изложенные в настоящем Предложении об участии в программе лояльности «kari CLUB»/«КариКлаб».
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта определяет условия вступления в Программу «kari CLUB»/«КариКлаб», участие в Программе «kari CLUB»/«КариКлаб», права и обязанности Управляющей компании, Партнёров, Клиентов Программы, порядок и условия информирования Клиентов Программы, порядок использования Бонусных карт Клиентами Программы, порядок и условия предоставления скидок, порядок размещения информации о Партнёрах Программы.
1.2. Участие в Программе «kari CLUB»/«КариКлаб» является добровольным.
1.3. Клиент для вступления в Программу должен выполнить одно из следующих действий:
— заполнить, подписать и передать Партнёру Заявление об участии в Программе, акцептуя тем самым настоящую оферту; и/или
— зарегистрироваться на Сайте или мобильном приложении Программы/Партнера;
1.4. Клиенту, совершившему действия, указанные в п.1.3, выдается Бонусная карта либо присваивается Идентификационный номер участия. Подписывая Заявление об участии в Программе и/или совершая действия, указанные в п. 1.3., Клиент подтверждает свое согласие с условиями настоящего Договора об участии в программе лояльности «kari CLUB»/«КариКлаб» и всеми вносимыми в них изменениями. Управляющая компания вправе отказать в участии в Программе в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент обращения.
1.5. В случае утраты, кражи или повреждения Бонусной карты Клиент обязан сообщить об этом Управляющей компании по номеру телефона Информационного центра Программы, указанного на сайте https://kari.com/club/. После получения сообщения Управляющая компания производит блокировку Счёта «kari CLUB»/«КариКлаб», в результате чего Списание, Начисление Бонусов и иные операции по обслуживанию Бонусной карты не производятся. Участник вправе получить новую Бонусную карту с сохранением на ней всей информации, отражённой на Счёте «kari CLUB»/«КариКлаб». Управляющая компания не несет ответственности за задержку в замене Карты или за несанкционированное использование Карты.
1.6. Управляющая компания вправе вносить изменения в настоящее Предложение об участии в программе лояльности «kari CLUB»/«КариКлаб» в любое время, в том числе — изменения в основания присоединения и условия участия в Программе. Информация об указанных изменениях публикуется на Сайте Программы https://kari.com/club/ за 10 дней до вступления таких изменений в силу. Исключение составляют случаи, когда изменения носят характер рекламных или иных маркетинговых акций и имеют ограниченный период действия; в этом случае изменения вносятся с момента соответствующей публикации на Сайте программы или с момента, указанного в такой публикации.
1.7. Управляющая компания и Партнеры вправе вносить любые изменения в перечень товаров (услуг), за приобретение которых начисляются Бонусы, и изменять количество Бонусов, которые Клиенты получают в результате приобретения таких товаров и услуг.
1.8. Управляющая компания оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на Сайте Программы за 30 (тридцать) дней до окончания действия Программы. Управляющая компания не несет ответственности за приостановление или прекращение Программы в отношении любого Счета «kari CLUB»/«КариКлаб» в Программе.
1.9. Вступая в Программу, Клиент выражает Управляющей компании свое согласие на обработку Управляющей компанией персональных данных Клиента для целей исполнения Управляющей компанией обязательств в рамках Программы, а также в целях реализации Программы, в том числе, для информационной поддержки Клиентов, рассылок рекламных и информационных сообщений в соответствии с Условиями участия в Программе и требованиями законодательства РФ, а также на то, что Управляющая компания вправе привлекать на договорной основе третьих лиц, в том числе Партнёров Программы, для обработки персональных данных на условиях соблюдения данными лицами требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности и безопасности персональных данных Клиента при их обработке.
1.10 Заключая настоящий Договор, Клиент выражает Управляющей компании свое согласие на предоставление ей Партнёрам информации о всех своих операциях по Счёту «kari CLUB»/«КариКлаб» в полном объеме в целях исполнения Управляющей компанией обязательств в рамках Программы, в том числе в целях информационной поддержки Клиента.
1.11 Настоящее согласие, предусмотренное п.1.9 и п.1.10 настоящего Предложения об участии в программе лояльности «kari CLUB»/«КариКлаб» предоставляется Клиентом на весь срок участия Клиента в Программе и может быть отозвано путем направления соответствующего письменного требования в адрес Управляющей компании: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д.13. Направление Клиентом отзыва своего согласия в соответствии с настоящим пунктом одновременно является заявлением Клиента об отказе в участии в Программе.
1.12. Клиент подтверждает свое согласие на получение от Управляющей компании в период участия Клиента в Программе и после прекращения такого участия рекламно-информационных рассылок с использованием sms, электронной почты, почтовой связи, телефонной связи.
1.13. Управляющая компания вправе прекратить участие в Программе любого Клиента и заблокировать Счёт «kari CLUB»/«КариКлаб» Клиента без уведомления в случаях, если Клиент:
— Не соблюдает условий настоящего Предложения.
— Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Клиенту в рамках Программы.
— Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Управляющую компанию или Партнеров Программы, либо не соответствующую действительности.
— Участие также прекращается в случае смерти Клиента.
1.14. В случае прекращения участия по указанным в п.1.13 основаниям Бонусы на Бонусном счете Клиента аннулируются.
1.15. Клиент вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Управляющей компании письменного уведомления о прекращении участия по адресу: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д.13. Указанное письменное уведомление составляется в свободной форме, должно содержать Идентификационный номер участия, фамилию, имя, отчество Клиента и подпись Клиента и направляется почтой по адресу Управляющей компании, указанном в настоящем пункте. После получения уведомления Управляющей компанией участие в Программе данного Клиента прекращается, а бонусы аннулируются.
1.16. С момента прекращения участия Клиента в Программе Карта/ Идентификационный номер участия перестаёт идентифицировать Клиента в рамках Программы. Прекращение участия в Программе влечет аннулирование накопленных и не израсходованных к дате прекращения участия Бонусов.
1.17. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Клиента в Программе, являются обязанностью Клиента.
1.18. В случае возврата товара (работы, услуги), приобретенного в рамках Программы, Клиенту возвращается его оплаченная стоимость и осуществляется перерасчет Бонусов.
1.19. Клиент не вправе передавать Бонусную карту другим лицам.
2. Правила начисления Бонусов
2.1. При совершении покупки у Партнёра с использованием Бонусной карты, Партнёр передаёт Управляющей компании информацию, на основании которой начисляются Бонусы. Количество начисляемых Бонусов зависит от стоимости товаров (работ, услуг), вида товаров, приобретенных с использованием Бонусной карты, и определяется в соответствии с правилами, утвержденными индивидуально для каждого Партнера. Правила размещаются на рекламных носителях в торговых точках Партнеров и публикуются на Сайте Программы. Бонусы не начисляются на суммы скидок, предоставляемых в рамках Программы. Правила начисления определяются по согласованию с Управляющей компанией. О правилах начисления Клиент информируется с помощью Сайта Программы. Бонусы начисляются только целыми величинами, при расчетах производится округление в большую сторону до ближайшего целого числа.
2.2. Для начисления бонусов необходимо зарегистрировать покупку. Регистрация покупки заключается в регистрации Идентификационного номера участия и предоставлении информации о покупке Партнером Управляющей компании. Регистрация производится без участия Клиента, но при условии совершения покупки с использованием Бонусной карты.
2.3. Для своевременного начисления бонусов Партнер уведомляет Управляющую компанию о деталях и реквизитах соответствующей сделки (покупки) после совершения операции с использованием Карты.
2.4. Управляющая компания не несет ответственности за какие-либо задержки в начислении бонусов по вине Партнера или в случае невозможности предоставления Партнером деталей сделки.
2.5. Документом, подтверждающим обязанность Управляющей компании начислить Бонусы Клиенту, является кассовый чек на бумажном носителе или электронный кассовый чек с информацией о начисленных Бонусах, Идентификационным номером участия.
2.6. Претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются Управляющей компанией только при предъявлении документов, указанных в п. 2.5. настоящего Договора.
2.7. Клиентам Программы также начисляются Бонусы за участие в различных рекламных и иных акциях Управляющей компании и Партнеров Программы, таких как прохождение различных опросов, поздравления с праздничными событиями и т.п. При этом количество Бонусов, подлежащих начислению, определяется соглашением Управляющей компании и Партнера, организующего акцию.
2.8. Бонусы за покупки товаров (услуг) в рамках Программы, а также за выполнение определенных действий в рамках акций Программы, начисляются в течение 30 календарных дней с момента совершения указанных действий.
2.9. Бонусы, начисленные Клиенту, и права, предоставляемые в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящим Предложением.
2.10. После выхода Партнера из Программы сделки, совершаемые Клиентами с таким Партнером в дальнейшем, не подпадают под действие Программы.
2.11. Начисление Бонусов за приобретение товаров и/или услуг в сети торгово-сервисных предприятий Партнеров осуществляется в соответствии с правилами, утвержденными индивидуально для каждого Партнера. Правила размещаются на рекламных носителях в торговых точках Партнеров и публикуются на Сайте Программы.
2.12. Правила начисления Бонусов при приобретении товаров и/или услуг у разных Партнеров могут отличаться:
— Видами действий Клиентов, за которые могут начисляться бонусы;
— Шкалой начисления Бонусов;
— Наличием различных порогов — количественных и/или качественных показателей действий Клиентов, при выполнении которых могут начисляться Бонусы.
2.14. Бонусы, начисленные в рамках Программы, могут быть аннулированы Управляющей компанией, если Бонусная карта не использовалась Участником в течение 90 дней.
2.15. На карту kari CLUB возвращается 10% с каждой покупки в виде бонусных рублей, 1 бонус равен 1 рублю.
2.16. Начисленные Бонусы являются срочными – неиспользованные Бонусы аннулируются по истечении 90 (девяноста) дней с даты начисления Бонусов.
2.17. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте или любом ином материальном выражении.
2.18. При ликвидации Партнёра, признании Партнёра банкротом при условии, что все Бонусы, начисленные на основании полученной от такого Партнёра информации, могут быть аннулированы Управляющей компанией. При аннулировании Бонусов в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, количество Бонусов на всех Бонусных картах Клиентов уменьшается пропорционально текущим остаткам на Бонусных картах.
3. Правила списания Бонусов
3.1. Объем прав на особые условия обслуживания определяется, исходя из количества Бонусов, учтенных на Счете «kari CLUB»/«КариКлаб» Клиента. При этом количество учтенных на Счете «kari CLUB»/«КариКлаб» Бонусов подлежит уменьшению на число Бонусов, соответствующих объему использованных Клиентом прав на особые условия обслуживания.
3.2. Право требовать у Партнёра скидок может быть реализовано Клиентом в момент приобретения у этого Партнёра товаров или услуг только после поступления анкетных данных Клиента в информационную систему Программы. Стоимость приобретаемых товаров или услуг без учета скидок, предоставляемых в рамках Программы, должна превышать сумму, размер которой устанавливается каждым Партнером по согласованию с Управляющей компанией.
3.3. Управляющая компания и Партнёры вправе при предъявлении Клиентом требования о списании Бонусов потребовать от Клиента документ, удостоверяющий личность. Не предоставление документа, удостоверяющего личность, является основанием для отказа в списании Бонусов.
3.4. При предоставлении скидок в качестве особых условий обслуживания, количество списываемых Бонусов определяется в соответствии с правилами, утвержденными индивидуально для каждого Партнера. Правила размещаются на рекламных носителях в торговых точках Партнеров и публикуются на Сайте Программы. Для дробных результатов расчета величина списываемых Бонусов округляется в сторону увеличения.
3.5. Каждый Партнёр вправе по согласованию с Управляющей компанией самостоятельно определять предоставляемые в качестве особых условий обслуживания преимущества. Описание преимуществ, предоставляемых Партнером в качестве особых условий обслуживания размещается на рекламных носителях в торговых точках Партнеров и публикуется на Сайте Программы.
3.6. Клиенты Программы могут потратить Бонусы на приобретение товаров/услуг. Клиент вправе использовать Бонусы для оплаты не более 30 % от стоимости приобретаемых товаров/услуг.
3.7. Начисленные Бонусы могут быть списаны не ранее, чем через 2 дня после начисления бонусов.
3.8. Правила списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг у разных Партнёров могут отличаться:
— Преимуществами, которые Клиенты получают при реализации прав на особые условия обслуживания;
— Наличием различных порогов — количественных и/или качественных показателей действий Клиентов, при выполнении которых могут предоставляться права на особые условия обслуживания.