Ботильоны женские

арт. 02107690

Здравствуйте, Марина. Спасибо за такой подробный отзыв и то, что поделились волнующими вас моментами. Постараемся максимально полно и лаконично ответить на ваши вопросы. Нам жаль узнать, что вы столкнулись с такой ситуацией при носке этих ботильон. Мы удивлены ею, так как внимательно следим за качеством всей продукции, и наши клиенты ранее не сообщали о каких-либо проблемах, возникающих при носке этой модели. Описанная ситуация могла произойти по нескольким причинам. Удаленно точно сказать, почему это произошло именно с вашей парой невозможно, для этого нужна личная оценка специалиста. Если гарантийный случай имеет место быть, мы никогда не отказываемся от взятых на себя обязательств. Наши магазины в Чебоксарах сейчас действительно закрыты, и мы не можем рассмотреть вашу ситуацию сегодня или завтра. Тем не менее, мы понимаем, в какую ситуацию попали клиенты и не откажем вам в рассмотрении случая только потому, что гарантийный срок истек. Как только магазины возобновят свою работу, вы можете посетить один из них. С собой вам необходимо будет взять чистые ботильоны, паспорт и чек покупки (если он сохранился). Мы бы хотели дополнительно предупредить сотрудников о вашем визите, поэтому направили письмо на вашу электронную почту за уточнением необходимой информации. Будем благодарны за ответ.