Полуботинки для активного отдыха мужские

арт. 02908040

Добрый день, Михаил. Жаль, что вы столкнулись с описанной ситуацией и были разочарованы покупкой. Качество обуви - приоритет в нашей работе. Каждая пара изготавливается только из тех материалов, в надежности которых мы уверены. Все наши модели отвечают требованиям ГОСТа и имеют сертификаты соответствия, которые подтверждены регламентирующими органами. Тем не менее, мы никогда не отказываемся от ответственности и обязательств перед клиентами, и, если те обращаются за помощью в течение гарантийного срока - стараемся ее предоставить в рамках возможностей и действующего законодательства. Однако так как срок гарантии на эти полуботинки истек, определить, что случилось с вашей парой - невозможно. Тем не менее, мы зафиксировали опыт, которым вы поделились и обязательно учтем его в дальнейшей работе. Надеемся, что в будущем вы еще дадите нашей обуви шанс оставить лучшее впечатление.

Добрый день, Кирилл. Благодарим за обращение и замечания. Сожалеем, если отметка о новой коллекции в карточке этого товара сбила вас с толку. В нашем ассортименте есть много различных моделей обуви. Если некоторые из моделей становятся популярными и востребованными у клиентов, их партии могут перевыпускаться с новыми коллекциями. Это произошло и с этой моделью полуботинок. Что касается вашего замечания о качестве, то сожалеем, что пара радовала вас не так долго, как хотелось бы. Мы тщательно следим за качеством продукции, с особым внимание отбираем материалы для производства и контролируем каждый этап. Все наши модели отвечают требованиям ГОСТа и имеют сертификаты соответствия качеству, которые подтверждены регламентирующими органами. Гарантия на эту составляет 90 дней, которые отсчитываются с момента покупки, это указано в действующем законодательстве, на основе которого мы работаем. Мы всегда стараемся индивидуально прорабатывать ситуацию. Только по словесному описанию и по истечению гарантийного срока мы уже не можем достоверно определить, с какой из ситуаций вы столкнулись, и что на нее повлияло, а значит - и помочь в ее разрешении. Однако мы всегда открыты для клиентов - если вы считаете, что столкнулись с браком, то в течение срока гарантии всегда можете обратиться в наш магазин за оценкой случая и помощью. Надеемся, что несмотря на случившееся, вы еще дадите другой нашей обуви возможность оставить лучшие впечатления и эмоции.

Здравствуйте, Лев. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение об этой модели. Мы ответственно относимся к качеству всей нашей обуви. Она изготавливается на лучших фабриках России, Турции, Китая, Индии и Бангладеша только из проверенных и высококачественных материалов. Как правило, при соблюдении всех правил эксплуатации и ухода наши товары долгое время радуют своих обладателей. Мы не совсем понимаем, что случилось с вашей парой и что именно позволило вам прийти к такому мнению, но хотели бы попытаться помочь. Для этого нам необходима дополнительная информация. За ней обратились на вашу электронную почту. Будем благодарны за ответ.