Робот на дистанционном управлении с аккумулятором

арт. 27903020

Добрый день, Анна. Приятно узнать, что эта игрушка понравилась вам и вашим детям. Однако, жаль, что имела место описанная ситуация. Этот робот имеет специальные механизмы и электродвигатели, которые позволяют управлять им с пульта и несмотря на то, что робот изготовлен из качественных и надежных материалов, неестественные для его конструкции действия, могут привести к поломке. Вероятно, это произошло и в вашем случае при прокручивании руки игрушки. Что касается вашего замечания о резине на колесиках этой модели то, вероятнее всего, имело место механическое воздействие, вследствие которого произошел надрыв, или иные повреждения покрытия колеса. Подобная неисправность могла привести к описанной вами проблеме. Робот имеет свои конструктивные особенности и сложность исполнения, и это, скорее всего, не позволит осуществить качественный ремонт в домашних условиях. Для его ремонта мы рекомендуем обратиться в специализированные сервисные центры. В нашем ассортименте еще много различных моделей игрушек, в том числе, не имеющих механизмов, которые ребенок может сломать. Уверены, среди них вы сможете подобрать те, которые понравятся вашим детям и будут долго приносить положительные эмоции.

Добрый день, Александр. Сожалеем, что с вашей покупкой произошла ситуация, описанная в отзыве. Хотим отметить, что качество товара – приоритет в нашей работе. Все этапы производства очень серьезно контролируются, ведь мы хотим, чтобы покупки долго радовали своих обладателей. Однако, к сожалению, при существующих объемах производства и оборотах, случаи брака хоть и крайне редки, но возможны. Мы стремимся к тому, чтобы полностью исключить подобные ситуации. Но если они случаются - никогда не отказываемся от своих обязательств и всегда помогаем покупателям, как вы могли убедиться в этом на своем опыте. По нашей информации вам был произведен возврат денежных средств за эту покупку. Надеемся, произошедшее не изменят вашего отношения к нам, и следующие покупки принесут вам только приятные эмоции.

Добрый день, Олег. Благодарим за то, что поделились с нами произошедшей ситуацией. Жаль узнать, что игрушка радовала вас и вашего ребенка не так долго, как хотелось бы. Мы внимательно относимся к качеству детской продукции, которую представляем в магазинах сети. Качество всех игрушек, которые находятся на полках наших магазинов, обязательно проверяется и подтверждается соответствующими документами. Удаленно нам трудно всесторонне оценить все аспекты произошедшего с вашим роботом и назвать точную причину, по которой вы столкнулись с описанным. Тем не менее, мы не отказываемся от взятых на себя обязательств: если вы считаете, что столкнулись с гарантийной ситуацией, то можете посетить магазин в течение установленного срока для оценки игрушки специалистом. С уважением, команда kari.

Добрый день, Оюн! Спасибо за отзыв! Для работы этого транформера требуется полный заряд батареи, поэтому рекомендуем заряжать его не менее 150 минут. Что касается работающей машинки, то для разных игрушек может требоваться разный заряд батареи, и для машинки, возможно, хватает низкого зарядка, так как набор функционала у нее может быть меньше. Если наши рекомендации не помогут, то советуем вам обратиться в магазин kari Kids, чтобы сотрудники провели проверку качества товара. В случае подтверждения брака, будем проведен возврат денежных средств. Будем рады новому визиту.