Серебряная подвеска с фианитом

арт. 53909270

Добрый день, Елизавета. Благодарим за отзыв. Были крайне удивлены описанной вами ситуацией Мы тщательно следим за качеством продукции, ведь для нас важен каждый клиент. Вся наша продукция имеет сертификаты соответствия качеству, которые подтверждены регламентирующими органами. Для изготовления каждого изделия используется только современное оборудование. Описанная вами ситуация могла произойти по различным причинам, но в том числе из-за разных внешних факторов. Металл мог потемнеть от частиц шампуня, крема или мыла, которые остались на коже. От повышенной влажности изделие может покрыться налетом и изменить свой внешний вид. Кроме того, обращаем особое внимание, что на изделие нельзя механически воздействовать. Однако если вы считаете, что столкнулись с гарантийной ситуацией, то в течение установленного срока можете посетить магазин за всесторонней оценкой случившегося специалистом. Также, хотим отметить, что мы никогда не позволили бы себе обманывать покупателей. Информация о материале, из которого изготовлена модель, в карточке товара достоверна. Она контролируется не только нами, но и законодательством. Эта модель действительно выполнена из серебра, это указано не только на нашем сайте, но и на ярлыке изделия. Надеемся, что эта информация будет полезной, а будущие покупки принесут только положительные эмоции.

Здравствуйте, Татьяна. Нам жаль узнать, что подвеска не оправдала ваших ожиданий. Мы тщательно следим за качеством товара – это один из приоритетов в нашей работе. Для изготовления каждого изделия используется только современное оборудование, а весь процесс находится под непрерывным контролем. Хотим отметить, что металл мог потемнеть от частиц шампуня, крема или мыла, которые остались на коже. Также, подобные изделия требуют определенных правил и условий хранения. Что касается материала, из которого изготовлена подвеска, то информация о нем в карточке товара достоверна. Она контролируется не только нами, но и законодательством. Эта модель действительно выполнена из серебра, это указано не только на нашем сайте, но и на ярлыке изделия. Что касается пробы, то 23 июня 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 23.06.2020 № 188-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О драгоценных металлах и драгоценных камнях». Согласно этому закону, не требуется обязательное опробование и клеймение отечественных ювелирных изделий из серебра. Надеемся, эта информация будет полезной, и в будущем покупки в магазинах сети принесут только положительные эмоции.

Добрый день, Фатима. Спасибо за отзыв. Мы тщательно следим за качеством продукции, ведь для нас важен каждый клиент. Как правило, металл темнеет от частиц шампуня, крема или мыла, которые остались на коже. Также, подобные изделия требуют определенных правил и условий хранения. Что касается материала, из которого изготовлена подвеска, то мы никогда не позволили бы себе намеренно обманывать покупателей. Информация о товаре достоверна. Она контролируется не только нами, но и законодательством. Эта модель действительно выполнена из серебра, это указано не только на нашем сайте, но и на ярлыке изделия. С уважением, команда kari.