Дутые сапоги/валенки для девочек

арт. D8851022

Добрый день, Зоя. Благодарим за вопрос. Подклад этой модели изготовлен из натуральной шерсти, поэтому мы рекомендуем носить эту обувь при температурах от -5 до -15 градусов. Однако отметим, что комфортный температурный режим для каждого различается, поэтому также необходимо учитывать восприятие ребенком низких температур и особенности региона, где вы проживаете. Всегда рады вашим заказам!

Добрый день, Екатерина. Нам жаль узнать, что с покупкой произошла ситуация, описанная в отзыве. Хотим отметить, что качество обуви – приоритет в нашей работе. Каждая пара изготавливается только из тех материалов, в надежности которых мы уверены. Описанная вами ситуация могла возникнуть по разным причинам, и не обязательно является случаем брака. Также, на срок эксплуатации обуви влияет множество факторов: интенсивность носки, соблюдение правил ухода, хранения и многое другое. Тем не менее, мы никогда не отказываемся от ответственности и обязательств перед клиентами, и если те обращаются за помощью - стараемся ее предоставить в рамках возможностей и действующего законодательства. Однако, гарантия на сапоги составляет 90 дней, и так как с момента совершения покупки прошло больше времени, у нас нет возможности определить, почему описанная вами ситуация имела место быть. Надеемся, что несмотря на произошедшее, вы останетесь в числе наших клиентов и следующие покупки принесут только положительные эмоции.

Добрый день, Julia. Спасибо, что поделились с нами впечатлениями от носки обуви и волнующей ситуацией. Хотим отметить, что мы серьезно следим за качеством товара. Всем нам хочется, чтобы покупки долго служили и радовали глаз. Именно поэтому наша компания тщательно контролирует качество всех моделей, которые предлагает клиентам. Описанное вами с молнией могло произойти по нескольким причинам, в том числе - из-за механического воздействия (например, если вы слишком резко дернули за бегунок или не до конца расстегнули молнию прежде чем снять пару). Как правило, подобные ситуации не являются гарантийным случаем. Надеемся, произошедшее не изменит вашего отношения к нам, и следующие покупки принесут вам только приятные эмоции.